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- ブランネージュ化粧品
- ブルガリ
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- プラダ
- HEALTHY-One
- ヘレナ ルビンスタイン
- ＨａｉｒＲｅｐｒｏ
- ＨａｉｒＲｅｐｒｏ（ドライヤー）
- BABAYFLORA（ベイビーフローラ）
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- ベアミネラル
- Ｂｅｎｅｆａｇｅ
- ペンハリガン
- イ方古堂（ほうこどう）
- ボディフィット
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- MADARA(マダラ)
- MALISBIO（マリスビオ）
- ママ＆キッズ
- マーク ジェイコブス
- 牧瀬ライフアップ研究所
- Ｍ・Ａ・Ｃ
- Mizuho Brush
- ミキハウス
- ミネラルエアー
- ミュウミュウ
- ミラー ハリス
- メゾン フランシス クルジャン
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コスメよくあるお問い合わせ
- Q
- 予約はできますか？
- A
-
「予約する」の表記がある商品については予約を承ります。
商品によっては予約受付数に上限があり、予約数が上限に達し次第、予約受付を終了する場合がございます。
- Q
- ギフトラッピングはできますか？
- A
-
ラッピング指定を設定するとe.デパートラッピングでブランドショッパー又は西武百貨店のショッパーをお付けしてお送りします。
（先さまへお届けの場合はショッパーの同梱はございません。)
また、メッセージカードを設定するとご希望のメッセージカードをお付けいたします。
- Q
- 入荷予定を知りたい、再販売はありますか？
- A
-
商品詳細画面で「予約販売終了」「販売期間外」「SOLD OUT」と表示されている商品につきましては、手配ができなくなっている商品です。
今後、入荷する可能性はございますが、現状は明確にお約束ができません。
ご注文を受けられるようになりましたら、直ちにサイト上にて表示いたします。・「予約販売終了」：予約数量に達したため予約販売は終了いたしました。一般販売につきましては、発売日午前10時から販売いたします。
・「販売期間外」：在庫が潤沢に入ってこないため、販売を一時的にストップしております。販売再開は未定でございます。
※一部ブランドにつきましてはサイトの仕様が異なるため、「カートに入れる」ボタンを押すことができません。
・「SOLD OUT」：在庫切れのため、販売を終了しております。販売再開は未定でございます。
・「入荷お知らせ」：「入荷お知らせ」をクリックし、メールアドレスを登録することで、商品が入荷した場合のみ購入可能になったことをメールの通知で受け取ることができます。
- Q
- 化粧品のサンプルはもらえますか？
- A
-
通常時にはサンプルをご提供するサービスは行っておりません。
キャンペーン時や特定の商品にサンプルをご提供する場合はございます。
- Q
- ブランドのショッパーはつきますか？
- A
-
ギフトラッピングの設定をした商品には、ショッパーを同梱いたします。（ブランドショッパーのご用意がない場合は西武百貨店の紙袋となります。）
先さまへお届けの場合はショッパーの同梱はございません。
- Q
- 離島に住んでいます。配送に制限はありますか？
- A
-
アルコール含む商品(マニキュア、除光液、香水、アロマオイルなど)やスプレー缶のお届けにつきましては 航空機を利用する区間ではお届けできない場合があります。お届けまでにお時間がかかる場合がございます。
- Q
- 販売している商品は、平行輸入品ではなく、正規品ですか？
- A
-
すべて正規品でございます。
- Q
- どうしてコスメは返品できないのですか？
- A
-
衛生商品につき返品はご容赦ください。
※以下の商品はお客さまのご都合による返品は承れません。
・食品（お酒・飲料を含む）/生花/化粧品/衛生用品/インナー・アンダーウエア（ランジェリー・肌着）/水着
- Q
- 商品に不具合がありました。
- A
-
商品を確認させていただきます。お問い合わせください。
商品到着後、2週間以内にご連絡をお願いいたします。
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